Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez La Boutique de l'Ébéniste, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de vos pièces artisanales. Voici les conditions de retour et de remboursement applicables à nos produits.

1. Droit de rétractation (Loi Européenne)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours après réception de votre commande pour nous la retourner, sans justification nécessaire. La Boutique de l'Ébéniste prolonge ce délai à 30 jours pour vous offrir plus de sérénité.

2. Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté :

• L'article doit être dans le même état que lors de la réception.

• Il doit être non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

• Vous devez présenter le reçu ou une preuve d'achat.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous impérativement au préalable :

• Email : com@flipdesign.fr

• Téléphone : 05 63 40 40 54

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : La Boutique de l'Ébéniste - 89 Avenue de l'Europe, 81600 Gaillac, France.

Note : Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

4. Dommages et problèmes

Dès réception de votre commande, veuillez inspecter vos articles (bois massif, finitions). En cas de défaut, de dommage lié au transport ou d'erreur sur le produit, contactez-nous immédiatement par email ou téléphone afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

5. Exceptions et articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits sur mesure ou personnalisés (ex: gravures spécifiques, tables aux dimensions hors standard, commandes spéciales).

• Articles en promotion ou cartes-cadeaux.

• Produits d'entretien du bois (huiles, cires) si l'opercule est ouvert.

6. Échanges

La méthode la plus rapide pour obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous possédez. Une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat séparé pour le produit souhaité.

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté dans notre atelier, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

• Si approuvé : vous serez remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

• Veuillez noter que votre banque peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le crédit sur votre compte.

Si vous n'avez rien reçu après 15 jours ouvrables suite à l'approbation, contactez-nous à com@flipdesign.fr.